Saltar al contenido
Retail y e-commerce · Fraude en pagos

Detenga el fraude y los contracargos sin frenar al cliente real.

Safefy vigila registros, accesos, checkout, promociones y reembolsos. Detecta pruebas de tarjetas, robo de cuentas y abuso de promociones, y deja pasar el pedido legítimo.

Del registro al reembolso, cinco momentos de riesgo

  1. Creación de cuenta

    Cuenta nueva con correo temporal

    Dispositivo usado por otras cuentas

    Medio Cupón de bienvenida en espera
    Prevención de Fraude
  2. Inicio de sesión

    Acceso tras cambiar la contraseña

    Navegación distinta a la del titular

    Alto Se pide confirmar la identidad
    Riesgo Conductual
  3. Checkout

    Pagos de MXN 20 con varias tarjetas

    Prueba de tarjetas desde un dispositivo

    Alto Bloqueado antes de la autorización
    Prevención de Fraude
  4. Cupón

    Cupón de primera compra, cuenta nueva

    Misma dirección que usos anteriores

    Medio Descuento negado, el pedido sigue
    Riesgo Conductual
  5. Reembolso y contracargo

    Reclamo: "el producto no llegó"

    Entrega confirmada, reclamos repetidos

    Alto Caso abierto con la evidencia
    IA Explicable y Casos

El fraude le cobra dos veces.

Las pruebas de tarjetas ocurren en su checkout

Los defraudadores verifican tarjetas robadas con compras pequeñas en tiendas como la suya. Las disputas y las comisiones quedan a su cargo.

Las promociones atraen a profesionales

Cupones, cashback y envío gratis están pensados para clientes nuevos. Grupos organizados abren cuentas en serie para aprovecharlos.

El marketplace hereda el riesgo del vendedor

Cada vendedor nuevo trae su propio riesgo. Sin verificación, un mal actor vende bajo su marca.

Cada alerta dice por qué.

Rechazar a un buen cliente también es una pérdida. Cuando la alerta muestra sus motivos, su equipo puede aprobar con confianza en lugar de rechazar por precaución.

IA Explicable y Casos

Por qué se activó

Puntaje de riesgo 78/100

Posible abuso de promociones

  • Cuenta nueva con correo temporal
  • Dispositivo vinculado a cuentas que usaron el cupón
  • Misma dirección de entrega, nombres distintos
  • Carrito apenas por encima del mínimo del cupón
Decisión Negar el descuento y mantener el pedido

Regulación

Las normas de cada país

Las reglas de pagos, de protección al consumidor y de lavado de dinero cambian de un mercado a otro. Vea lo que aplica donde usted vende.

Desde la Medida Provisional (MP) n.º 1.394, del 25/09/2026, las apuestas de cuota fija están prohibidas en Brasil y bancos e instituciones de pago deben bloquear pagos a operadores; el Congreso aún debe votarla. Pix y las cuentas digitales siguen bajo las reglas antilavado y de fraude del BCB.

  • Lei nº 9.613/1998

    COAF

    Los sectores obligados, como bancos, pagos, apuestas y venta de bienes de lujo, deben identificar clientes, conservar registros y reportar operaciones sospechosas al COAF.

    Fuente oficial
  • Lei nº 13.709/2018 (LGPD)

    ANPD

    Todo tratamiento de datos personales, incluso contra el fraude, requiere base legal, seguridad y respeto a los derechos del titular, bajo supervisión de la ANPD.

    Fuente oficial

El juego aún se rige por una ley de 1947 y permisos de la SEGOB, y la reforma de 2025 a la ley antilavado endureció las obligaciones de las actividades vulnerables, como las apuestas, con beneficiario controlador y monitoreo automatizado.

  • Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI)

    SHCP (UIF) · SAT

    Las actividades vulnerables, como apuestas, sorteos y venta de joyas o vehículos, deben identificar clientes y beneficiario controlador y presentar avisos al SAT cuando se superan los umbrales.

    Fuente oficial

Colombia trata el juego en línea como monopolio del Estado concedido por Coljuegos, y cada sector responde a su propio sistema antilavado: SARLAFT en finanzas, SIPLAFT en juego y SAGRILAFT en empresas.

  • Circular Básica Jurídica de Supersociedades, Capítulo X (SAGRILAFT)

    Supersociedades

    Las empresas que superan los umbrales de ingresos o activos deben adoptar el SAGRILAFT: gestión del riesgo de lavado, debida diligencia y reporte de operaciones sospechosas a la UIAF.

    Fuente oficial

Chile aún no tiene un régimen de licencias para apuestas en línea: el proyecto que las regula sigue en el Senado. Las obligaciones antilavado y de fraude en pagos recaen en bancos, emisores de tarjetas y fintechs.

  • Ley N° 19.913

    UAF

    Bancos, emisores de tarjetas, casinos, automotoras y joyerías, entre otros, deben reportar operaciones sospechosas a la UAF.

    Fuente oficial

La UE avanza hacia un reglamento antilavado único, aplicable desde julio de 2027 y supervisado por una nueva autoridad (AMLA), mientras la licencia de juego sigue siendo nacional, como en Malta y Gran Bretaña.

  • Reglamento (UE) 2024/1624 (AMLR)

    UE

    Desde el 10/07/2027, las entidades obligadas, como bancos, pagos, operadores de juego y comerciantes de bienes de alto valor, siguen reglas únicas de diligencia en la UE.

    Fuente oficial
  • Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2)

    UE · EBA

    Con el Reglamento Delegado (UE) 2018/389 (SCA)

    Los proveedores de servicios de pago deben aplicar autenticación reforzada en el acceso en línea a la cuenta y en pagos electrónicos, vinculada al monto y al beneficiario.

    Fuente oficial
Ver todas las reglas, país por país

Prueba

Forjado en el iGaming regulado de Brasil

El abuso de bonos en las apuestas es el abuso de promociones en el retail: cuentas falsas, dispositivos compartidos y grupos organizados detrás de un incentivo. Nuestro motor demostró que lo detecta en producción, con operadores de apuestas con licencia en Brasil. El mismo motor ahora está disponible para el retail.

  • Probado en producción con operadores con licencia del mercado regulado de apuestas de Brasil, donde vigiló cada depósito, apuesta y retiro.
  • Detecta abuso de bonos, bots y cuentas coludidas, las mismas tácticas del abuso de promociones y la prueba de tarjetas.
  • Dos premios en el CGS-Recife 2025: Avance Tecnológico en Seguridad Digital y Rising Star · Innovación en PLD.
Ver iGaming Brasil (en portugués)
Avance Tecnológico en Seguridad Digital

Avance Tecnológico en Seguridad Digital

Dónde y cuándo

CGS-Recife · 2025

Rising Star · Innovación en PLD

Rising Star · Innovación en PLD

Dónde y cuándo

CGS-Recife · 2025

Retail · Preguntas

Lo que pregunta quien compra.

¿Cómo funciona la prevención de contracargos?

La mayoría de los contracargos empieza con un pago fraudulento o un reclamo falso. Safefy revisa el pedido antes de la autorización, con señales de dispositivo, comportamiento y pago, y conserva la evidencia para cuando llegue la disputa, sobre el mismo motor probado en producción en iGaming.

¿Qué es la prueba de tarjetas y cómo se detiene este fraude en e-commerce?

La prueba de tarjetas ocurre cuando un defraudador hace compras pequeñas con tarjetas robadas para saber cuáles siguen activas. El patrón es claro: muchas tarjetas, montos bajos, un solo dispositivo o red. Safefy reconoce ese patrón y bloquea los intentos antes de la autorización.

¿Cómo detectar el abuso de promociones y cupones?

El abuso de promociones se esconde detrás de muchas cuentas que parecen nuevas. Safefy las vincula por dispositivo, dirección y medio de pago, para que la misma persona no use el mismo cupón una y otra vez. El descuento puede negarse sin perder el pedido.

¿La prevención de fraude agrega fricción para el cliente real?

No. La mayoría de los pedidos no tiene señales de riesgo y pasa sin revisiones adicionales. La verificación adicional solo aparece cuando las señales se acumulan, y cada alerta explica por qué, para que su equipo apruebe los pedidos legítimos en lugar de rechazarlos por precaución.

¿Cómo funciona la verificación de vendedores (KYB) en un marketplace?

El KYB revisa quién está detrás de un vendedor antes de que empiece a vender: la empresa, sus socios, las listas de sanciones y PEP y los medios adversos. Safefy hace estas revisiones y registra el resultado, para que usted pueda mostrar por qué aprobó a cada vendedor.

En español, portugués o inglés

Tráiganos su caso de fraude más difícil.

Treinta minutos con nuestro equipo sobre su volumen, su mercado y los patrones de contracargos, prueba de tarjetas y abuso de promociones que está persiguiendo.

Opción 1

Elija el horario ahora.

Directamente en nuestra agenda, con confirmación inmediata.

  • 30 minutos, sin compromiso
  • Videollamada con quien conoce el tema
  • Confirmación inmediata en su correo

¿Prefiere correo?

Escríbanos y un especialista le responderá.

atendimento@safefy.com.br

Hablamos español, portugués e inglés.

Opción 2

¿Prefiere que lo contactemos?

Deje sus datos y nos pondremos en contacto con usted.

Interés principal (uno o más) *

Sus datos se usan solo para contactarlo. Vea nuestra política de privacidad.